Commandes Amazon : Intelcom se fait solidement ramasser pour une raison bien précise
GangsterKool, créateur de contenu très suivi au Québec, s'est vidé le coeur sur TikTok après une livraison Amazon qui a mal tourné, provoquant une vague de réactions en ligne.
Dans une vidéo devenue virale, le TikTokeur raconte avoir attendu un colis commandé à la dernière minute pour les Fêtes. L'attente s'est toutefois transformée en colère en découvrant la façon dont la livraison a été effectuée.
Selon lui, le colis aurait été lancé directement sur son terrain par le livreur d'Intelcom. Le paquet se serait retrouvé dans un gazon détrempé, exposé à l'humidité et aux intempéries.
GangsterKool remet en question la notion de lieu sûr évoquée par le service de livraison. Pour lui, déposer un colis à même le sol en décembre est tout simplement inacceptable.
Visiblement à bout, il affirme que ce genre de situation enlève toute crédibilité au service. Il souligne que plusieurs consommateurs vivent la même chose pendant le temps des Fêtes.
GangsterKool dénonce la livraison Amazon et le service Intelcom
Dans son discours cru et sans filtre, GangsterKool s'en prend directement au manque de professionnalisme qu'il perçoit chez Intelcom. Il compare même le service à d'autres entreprises qu'il juge plus respectueuses.
Il déplore aussi ce qu'il considère comme une absence de réelle alternative depuis qu'Amazon n'assure plus directement la livraison au Québec. Selon lui, cette situation a créé un sentiment de monopole.
Le créateur reconnaît toutefois que la période des Fêtes est extrêmement chargée pour les livreurs. Il affirme cependant que la surcharge de travail ne justifie pas un service bâclé.
GangsterKool insiste sur le fait que les clients paient pour un service qui se doit d'être minimalement soigné. Un colis lancé dans la bouette, selon lui, dépasse largement les limites.
Sa vidéo a rapidement suscité des milliers de réactions et de commentaires. Plusieurs internautes disent avoir vécu des expériences similaires avec leurs livraisons en décembre.
Certains abonnés mentionnent des colis mouillés, endommagés ou laissés dans des endroits visibles. D'autres comprennent la pression vécue par les livreurs, mais partagent la frustration.
GangsterKool invite d'ailleurs les gens à raconter leurs propres histoires. Il se dit convaincu que ce problème est plus répandu qu'on le croit.
Cette sortie soulève un débat plus large sur la qualité des services de livraison pendant les périodes de fort achalandage. Elle rappelle aussi l'importance de la communication entre entreprises et clients.
Pour GangsterKool, cette vidéo n'est pas qu'un simple coup de gueule. C'est un message clair envoyé à Amazon et à ses partenaires de livraison.
Reste à voir si cette sortie virale entraînera des ajustements. Une chose est certaine, la frustration des consommateurs est bien réelle en ce mois de décembre.
| SONDAGE | ||
21 DECEMBRE | 230 RÉPONSES Commandes Amazon : Intelcom se fait solidement ramasser pour une raison bien précise Avez-vous déjà vécu un problème avec une livraison Amazon? | ||
| Oui souvent | 56 | 24.3 % |
| Oui une fois | 55 | 23.9 % |
| Jamais | 119 | 51.7 % |
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