Risque d'incendie, la Cour supérieure autorise un recours collectif
Samsung devra répondre devant les tribunaux québécois après l'autorisation d'une action collective visant ses cuisinières à risque d'incendie, un dossier qui touche environ 300 000 appareils vendus au Canada.
La décision a été rendue vendredi par la Cour supérieure du Québec, donnant le feu vert à des consommateurs qui dénoncent un défaut connu depuis plusieurs années.
Les cuisinières visées peuvent s'activer accidentellement, parfois par un simple contact, causant des incendies majeurs.
L'affaire repose sur des situations bien concrètes.
En mai 2023, le chien de Julie et Dany Tremblay a sauté pour attraper du fromage, activant la cuisinière Samsung.
La maison a été lourdement endommagée, avec une reconstruction évaluée à 150 000 $.
Samsung soutient que ses clients auraient mal utilisé les appareils.
Le juge Martin F. Sheehan rejette toutefois cet argument à cette étape, estimant qu'un usage normal de la cuisine ne peut être considéré comme fautif.
Samsung et cuisinières à risque, un défaut connu depuis plus de 10 ans
Selon le jugement, Samsung aurait reçu plus de 300 signalements d'activation involontaire depuis 2013, principalement liés à des enfants ou des animaux domestiques.
Ces incidents ont été associés à environ 250 incendies aux États-Unis.
Le dossier révèle aussi 40 blessures rapportées, dont huit ayant nécessité des soins médicaux, ainsi que la mort de sept animaux.
Au Canada, Santé Canada a recensé 57 incidents similaires, menant à un rappel officiel le 29 août 2024.
Pour corriger la situation, Samsung a expédié gratuitement des couvre-boutons en plastique aux propriétaires concernés.
Plusieurs consommateurs affirment toutefois que ces protections sont inesthétiques, inefficaces et faciles à retirer, notamment par des enfants.
Le tribunal estime que cette solution mérite un débat au fond.
Des vidéos déposées en preuve montrent à quel point les dispositifs peuvent être contournés rapidement, ce qui alimente les doutes sur leur réelle efficacité.
L'action collective permettra aux Québécois admissibles de réclamer le remboursement complet de leur cuisinière, ainsi que 1000 $ en dommages punitifs par appareil.
Des compensations pour troubles, inconvénients et dommages moraux sont aussi réclamées.
Les prochaines étapes judiciaires serviront à établir les modalités d'inscription et les délais pour se joindre au groupe.
Entre-temps, le jugement envoie un message clair sur la responsabilité des fabricants face à la sécurité des consommateurs.
| SONDAGE | ||
19 DECEMBRE|170 REPONSES Risque d'incendie, la Cour supérieure autorise un recours collectif Samsung et cuisinières à risque, doit-il rembourser les clients | ||
| Oui | 153 | 90 % |
| Non | 7 | 4.1 % |
| Partiellement | 6 | 3.5 % |
| Indécis | 4 | 2.4 % |
| Liste des sondages | ||